• Bilgilendirici
  • Yazılım Yükseltme
  • Video/Voice/Speech Codecs
  • Özel Zil Sesi SSS
  • Genel Yapılandırma Soruları
  • Tipik Servis Sağlayıcı Yapılandırmaları
  • Doğrudan IP Çağrısı
  • Kulaklık Uyumluluğu
  • Birlikte Çalışabilirlik Soruları
  • Açık Kaynak Yapılandırması
  • Cihaz Sağlama
  • Sorun Gidereme Soruları

UCM6300 serisi santralim Remote Connect'e bağlıysa GDMS'e yedekleyebilir miyim?

Evet. Şu anda UCM6300 serisi, yapılandırmayı, sesli komut dosyalarını ve Sıfır Yapılandırma dosyalarını GDMS’ye yedekleyebilir.

Uç nokta ve ana hat kaydı için GDMS tarafından oluşturulan özel sunucu adresini kullanabilir miyim?

Evet.

1. Uç noktalar için:

– SIP sunucu adresi: GDMS tarafından oluşturulan adres
– SIP sunucu portu: Katma Değerli Özellikler->UCM RemoteConnect->Plan sayfasındaki Pubic TLS Port değeri.
– SIP taşıma: TLS
– NAT geçişi: STUN
– STUN sunucusu: nat-a.gdms.cloud
– Uç noktayı yeniden başlatın

2. UCM VoIP hatları için:

– Tür: Eş SIP Ana Gövdesi
– Ana Bilgisayar Adı: Katma Değerli Özellikler->UCM RemoteConnect->Plan sayfasında GDMS tarafından oluşturulan adres + Genel TLS Bağlantı Noktası değeri.
– Etki Alanından: Eş UCM’nin Katma Değerli Özellikler->UCM RemoteConnect->Plan sayfasında bulunan UCM Genel Adresi.
– Taşıma: TLS
– Kalp Atışı Algılamayı Etkinleştir: Etkin
– ICE Desteği: Etkin

GDMS, bir süre sonra artık UCM6300 serisini çevrimiçi olarak algılamamaktadır. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Lütfen 3478 ve 6514 numaralı bağlantı noktalarının açık olduğundan emin olmak için güvenlik duvarınızı kontrol edin. GDMS, UCM6300 serisi ile bu portlar üzerinden haberleşir.

UCM RemoteConnect hizmeti için UCM6300 serisi sistemi nasıl kurarım ve bunun için ödeme yapmam gerekir mi?

UCM RemoteConnect bulut hizmeti için UCM6300 serisi sisteminizi kurmak için,

1. https://gdms.cloud adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
2. UCM’nin altında olmasını istediğiniz Organizasyonu seçtiğinizden emin olun.
3. Cihaz->PBX Cihazı sayfasına gidin ve Cihaz Ekle düğmesine tıklayın. GDMS’ye eklenecek birden fazla UCM6300’ünüz varsa, uygun formatta bir .xls/xlsx dosyasını da içe aktarabilirsiniz.
4. UCM6300’ün MAC adresini, seri numarasını ve sitesini girin.
5. UCM6300, birkaç saniye sonra PBX Cihazı sayfasında çevrimiçi görünmelidir.

UCM Remote Connect bulut hizmeti, Temmuz 2021’e kadar Açık Beta Ücretsiz Deneme sürümündedir. Bu nedenle, bu Ücretsiz Deneme süresi boyunca bu hizmet için herhangi bir ödeme yapılmasına gerek yoktur. Resmi abonelik planları, Temmuz 2021’de Açık Beta dönemi sona erdikten sonra yayınlanacaktır.

UCM6300 serisi PBX, GDMS'ye eklendikten sonra hiçbir zaman çevrimiçi görünmedi. Ne yapmalıyım?

Lütfen UCM6300 serisi Sistem Ayarları->TR-069 sayfanızı kontrol edin ve TR-069’u Etkinleştir seçeneğinin açık olup olmadığına ve ACS URL alanında https://acs.gdms.cloud’un yapılandırılıp yapılandırılmadığına bakın.

Pano sayfasındaki Uzak Kullanıcı Numarası istatistikleri nedir?

Bu, RemoteConnect kullanıcıları tarafından şu anda devam eden aramaların sayısıdır.

UCM RemoteConnect nedir?

RemoteConnect, yöneticilerin ayrıntılı güvenlik duvarı yapılandırmalarına ihtiyaç duymadan UCM’lerine uzaktan ve güvenli bir şekilde erişmesine ve bunları yönetmesine olanak tanıyan bir bulut hizmetidir. Ek olarak, son kullanıcılara Web tarayıcılarını (Mozilla Firefox/Google Chrome), mobil cihazlarını (iOS/Android) veya diğer Grandstream’i kullanarak sesli/görüntülü aramalar veya video konferans/işbirliği yapmak için UCM uzantılarına uzaktan erişme olanağı sunacaktır. NAT güvenlik duvarı geçişi hakkında endişelenmeden uç nokta cihazları (IP telefonları, video telefonları vb.) UCM RemoteConnect, %99,999 güvenilirlik ve neredeyse sınırsız ölçeklenebilirlik ile Amazon AWS üzerinde çalışan GDMS’nin (Grandstream Device Management System) bir parçasıdır.

UCM6300 serisinde devre dışı bırakılan SIP hesapları GDMS ile senkronize edilecek mi?

Hayır. Ancak, devre dışı bırakılan uzantı daha önce GDMS ile senkronize edildiyse, UCM’de devre dışı bırakıldıktan sonra bile GDMS’de kalacaktır. Uzantıda yapılacak diğer değişiklikler GDMS’deki ilgili hesapla senkronize edilmeyecektir.

UCM6200 serisi/UCM6510 yedeklemesini UCM6300 serisi cihaza geri yükleyebilir miyim?

Hayır, yerel destek yoktur ve UCM6200 serisi/UCM6510 yedekleme dosyası bir UCM6300 serisi cihaza doğrudan geri yüklenemez. Uyumlu UCM6300 serisi modeller için UCM6200 serisi/UCM6510 yedekleme dosyalarını dönüştürmenize yardımcı olması için lütfen Grandstream desteği ile iletişime geçin.

UCM6300 video konferansına katılmak için GVC/GXV/Wave Lite kullanabilir miyim?

Grandstream Cihazı/Uygulaması

Videoyu Görüntüle

Ekran Sunumu

Sunumu Paylaş

GVC3200/3202

Yalnızca moderatör videosu

Wave Web istemcisinden paylaşılan sunumu görüntülemek için GVC/GXV cihazları, GDMS (RemoteConnect) tarafından sağlanan genel adresi kullanarak UCM’ye kaydolmalıdır.

Sunumu Wave Web/Wave mobil uygulamasıyla paylaşmak için Sunum->PC’yi seçin

GVC3210

9 yöne kadar (konferans kontrolü tam olarak desteklenmez ve uyumluluk iyileştirilmelidir)

GXV3350/3370/3380

Yalnızca moderatör videosu

N/A

Wave Lite

Yalnızca moderatör videosu

N/A

N/A

Wave

Yalnızca moderatör videosu

Yes

N/A

 

UCM video konferan sırasında 9'dan fazla video beslemesini (UCM6300 için maksimum) desteklemek üzere Grandstream GVC3200 serisi video konferans cihazı için MCU olarak UCM6300 serisini kullanabilir miyim?

GVC3200 video konferans cihazları IPVideoTalk bulut hizmeti ile kullanıldığında, 49’a kadar video beslemesi desteklenebilir. Ancak, UCM6300 serisi ile kullanıldığında, UCM’den desteklenen maksimum video beslemesi 9’dur. Bunun nedeni, UCM6300 serisi video konferansın, video beslemelerini karıştırma/iletme için IPVideoTalk bulut hizmetinden farklı olmasıdır. GVC3200 serisinde görüntülenen video beslemeleri ayrıca GVC3200 serisi modelinin SFU/MCU desteği özelliğine de dayanmaktadır.

– UCM6300 serisi, her video katılımcısı için video akışlarını almak ve iletmek için SFU’yu (Seçici Yönlendirme Birimi) kullanır. Video katılımcı cihazı, her video beslemesi için UCM’den birden fazla video akışı alır ve görüntülemeden önce tüm video akışlarının kodunu çözmek için SFU’yu desteklemesi gerekir.

– IPVideoTalk, tüm video beslemelerini tek bir video akışında karıştıran MCU’yu (Çok Noktalı Kontrol Birimi) kullanır, böylece katılımcılar tüm tarafların videosunu görmek için yalnızca bir videonun kodunu çözer.

GVC3200/3202 için şu anda yalnızca MCU’yu destekler ve video konferans moderatörü olan UCM’den yalnızca bir video beslemesi görüntüleyebilir. Diğer katılımcıların video beslemesi şu anda görüntülenemiyor. GVC3210 için SFU desteklenir ve 9-yönlü videoya kadar görüntülenebilir (konferans kontrolü GVC3210’da tam olarak desteklenmez ve uyumluluk iyileştirilmelidir).

Video konferans için, video beslemelerinin ve ses kodeklerinin sayısı konferansta izin verilen katılımcı sayısını etkiler mi?

Evet. Lütfen aşağıdaki ilişkiyi göstermek için örneklere bakın.

Not:
Varsayılan olarak, UCM6300 serisinde, Opus 48KHz örnekleme hızının kullanılmasına izin veren “Tam Bant HD Ses” etkindir. Kullanıcılar konferansta 4’ten fazla video beslemesini veya daha fazla katılımcıyı tercih ediyorsa, lütfen UCM6300 serisi web kullanıcı arayüzünde yönetici olarak oturum açın, PBX Ayarları->Genel Ayarlar’a gidin ve “Konferans Ses Kalitesi” seçeneğini “Geniş Bant HD Ses” olarak yapılandırın. yerine.

ModelVideo beslemeleri/ekran paylaşımıSes codec’iMaksimum katılımcı
UCM6301 4 video feeds + 1 screen sharing

Opus (48KHz sampling rate)

12

Opus (8KHz sampling rate)

12

G.722 (16KHz sampling rate)

12

G.711 (8KHz sampling rate)

12
9 video feeds + 1 screen sharing

Opus (8KHz sampling rate)

12

G.722 (16KHz sampling rate)

12

G.711 (8KHz sampling rate)

12
UCM63024 video feeds + 1 screen sharing

Opus (48KHz sampling rate)

13

Opus (8KHz sampling rate)

15

G.722 (16KHz sampling rate)

20

G.711 (8KHz sampling rate)

20
9 video feeds + 1 screen sharing

Opus (8KHz sampling rate)

13

G.722 (16KHz sampling rate)

20

G.711 (8KHz sampling rate)

20
UCM6304

4 video feeds + 1 screen sharing

Opus (48KHz sampling rate)

26

Opus (8KHz sampling rate)

33

G.722 (16KHz sampling rate)

40

G.711 (8KHz sampling rate)

40
9 video feeds + 1 screen sharing

Opus (8KHz sampling rate)

27

G.722 (16KHz sampling rate)

40

G.711 (8KHz sampling rate)

40
UCM63084 video feeds + 1 screen sharing

Opus (48KHz sampling rate)

26

Opus (8KHz sampling rate)

33

G.722 (16KHz sampling rate)

60

G.711 (8KHz sampling rate)

60

9 video feeds + 1 screen sharing

Opus (8KHz sampling rate)

27

G.722 (16KHz sampling rate)

42

G.711 (8KHz sampling rate)

42

 

UCM6300 serisinde video konferans için her katılımcı için gereken bant genişliğini nasıl hesaplayabiliriz?

– 4 veya daha az video beslemeli konferans için:

Her katılımcı için gerekli bant genişliği (Mbps olarak) = (A*1+B*0.172)*1.2+0.1
A, 1080p video beslemelerinin sayısıdır (A = 0 veya 1);
B, A dışındaki katılımcı sayısıdır. (B= Toplam katılımcı sayısı – A);
1.2, paket başlıkları gibi ekstra video bant genişliği maliyetinin değerlendirilmesini temsil eder;
0.1, ses için bant genişliğini temsil eder.

– 4’ten fazla video beslemeli konferans için:

Her katılımcı için gerekli bant genişliği (Mbps olarak) = X*0.172*1.2+0.1
X, toplam katılımcı sayısıdır;
1.2, paket başlıkları gibi ekstra video bant genişliği maliyetinin değerlendirilmesini temsil eder.
0.1, ses için bant genişliğini temsil eder.

– Ekran paylaşımı ile konferans için:

Her katılımcı için gerekli bant genişliği (Mbps olarak) = (X*0.172+0.512)*1.2+0.1
X, toplam katılımcı sayısıdır,
1.2, paket başlıkları gibi ekstra video bant genişliği maliyetinin değerlendirilmesini temsil eder.
0.1, ses için bant genişliğini temsil eder.

Not:

Yukarıdaki hesaplama, her katılımcı için gereken bant genişliği için geçerlidir. UCM6300 serisi için gereken bant genişliğini tahmin etmek için lütfen katılımcı sayısını göz önünde bulundurun ve bunları bir araya toplayın.

UCM6300 serisinde video konferans için, tüm video beslemeleri için 1080p kullanılıyor mu?

Hayır, yalnızca bir video beslemesi 1080p veya 720p olabilir. Ayrıca, video konferans sırasında 4’ten fazla video beslemesi varsa veya ekran paylaşımı varsa, 1080p/720p video beslemesi için video bit hızı düşecektir.

UCM6300 serisinde video konferans için varsayılan video bit hızı ve kare hızı nedir?

1080p video için: 1Mbps/15fps.

720p video için: 512kbps/15fps.

360p video için, 172kbps/15fps.

Ekran paylaşımı için, 512kbps/5fps.

Yukarıdaki yapılandırmalar, kullanıcının tercihlerine göre değiştirilebilir ve video kalitesi ile maksimum katılımcı sayısı arasındaki ödünleşimlere bağlı olarak, izin verilen toplam maksimum konferans katılımcısı sayısını etkileyebilir.

UCM6300 serisini NAT arkasında nasıl kullanabilirim?

– UCM RemoteConnect hizmetini kullanıyorsanız, NAT’ın arkasındaki UCM6300 serisi, ağ yönlendiricilerinizde ek NAT ayarları olmadan Grandstream uç cihazlarınız, Wave Web ve Wave mobil uygulamalarınızla zaten çalışabilir. Ancak, son kullanıcı ses sorunları yaşıyorsa, lütfen UCM6300 serisi web kullanıcı arayüzü->Eklenen Değerler->Uzaktan Bağlantı->Plan Ayarları’na gidin ve Medya NAT Geçiş Hizmetinin etkinleştirildiğinden emin olun. Varsayılan olarak, bu zaten etkindir.

– UCM RemoteConnect hizmetini kullanmıyorsanız:

Yöntem 1: UCM’niz için bağlantı noktası iletmeyi yapılandırın. Bu, UCM ve uç cihazların bulunduğu ağın NAT türü ile sınırlı olacaktır.

Yöntem 2: Kendi kendine konuşlandırılan veya mevcut STUN/TURN sunucusunu kullanın. UCM6300 serisi web kullanıcı arayüzünde, yönetici PBX Ayarları->RTP Ayarları’na gidebilir, ICE Desteğini manuel olarak etkinleştirebilir ve STUN/TURN sunucu ayarlarını uygun şekilde yapılandırabilir.

Konferansların ses kalitesini nasıl yapılandırabilirim?

PBX Ayarları->Genel Ayarlar’a gidin ve “Konferans Ses Kalitesi” seçeneğini yapılandırın. “Tam Bant HD Ses” olarak ayarlanırsa, Opus codec bileşeni için 48KHz örnekleme hızı kullanılacak ve Opus kullanılarak ses kalitesi belirgin şekilde daha iyi olacaktır.

Not:
“Tam Bant HD Ses” seçildiğinde, Çağrı Özellikleri->Video Konferans->Konferans Ayarları sayfasındaki “Maks. Video Besleme Sayısı” şu anda 4 ile sınırlıdır. Gelecekteki donanım yazılımı sürümlerinde bekleyen geliştirmeler bu performans sınırını kaldırabilir.

UCM6300'ün dahili belleğinde kaç LDAP girişi olabilir? UCM6300, sorgu başına uç nokta cihazına kaç kişi döndürebilir?

UCM6300’ün depolayabileceği LDAP kişi sayısı konusunda kesin bir sınırı yoktur. UCM web sayfasının performansını etkilememesi için 20.000 ile sınırlandırılması önerilir. Bir uç nokta cihazı, UCM LDAP sunucusundan kişileri sorguladığında, döndürülen kişilerin sayısı, uç nokta cihazı tarafından desteklenen kişi sayısı ile sınırlandırılacaktır.

Masa telefonumu, Wave web ve Wave mobil uygulamamı aynı SIP abonesiyle aynı anda kullanamıyorum. Neden?

Aynı SIP abonesinin masa telefonunda, Wave web’de ve Wave mobil uygulamasında aynı anda kullanılabilmesi için SIP abonesinin 3 veya daha fazla eşzamanlı kaydına izin verilmesi gerekir. Varsayılan olarak, eşzamanlı kayıt sayısı 3’tür. Bu ayarı onaylamak veya değiştirmek için, lütfen UCM6300 serisi web kullanıcı arayüzünde yönetici olarak oturum açın, Uzantı/Ana Gövde->Uzantılar’a gidin, “Eşzamanlı Kayıtlar” uzantı seçeneğini 3 olarak düzenleyin. yada daha fazla.

Not:
SIP abonesini masa telefonuna kaydetmek veya Wave web / Wave mobil uygulamasındaki dahili numara ile oturum açmak için aynı SIP kayıt şifresi kullanılır (UCM6300 serisi web UI dahili ayarlarında “SIP/IAX Şifresi” olan).

UCM6200 serisi/UCM6510, LDAP senkronizasyonundan UCM6300 serisinden telefon rehberlerini alamaz. Neden?

UCM6300 serisi, LDAP senkronizasyonu için rsync ve bağlantı noktası 873’ü kullanır. Şu anda bu bağlantı noktası numarasını değiştirmenin bir yolu yoktur. Bundan bağımsız olarak, UCM6300 serisi, UCM6200 serisi/UCM6510’daki LDAP senkronizasyon portunu değiştirmeye gerek kalmadan UCM6200 serisi/UCM6510’dan LDAP telefon rehberlerini almaya devam edebilir. Ancak, UCM6200 serisi/UCM6510 şu anda UCM6300 serisinden telefon rehberlerini alamamaktadır. Bu, daha sonraki bir UCM6200 serisi/UCM6510 belleniminde ele alınacaktır.

Ses FEC ve Video FEC seçenekleri nelerdir?

Bunlar, ses/video paket kaybının etkilerini en aza indiren ve UCM6300 serisinin ses/görüntü için %50’ye kadar paket kaybını işlemesine olanak tanıyan yeni seçeneklerdir. Tescilli GS-FEC algoritmasını kullanırlar.

Paket Kaybı Yeniden İletim seçenekleri nelerdir?

– NACK:
Negatif alındıyı (NACK) etkinleştirerek, UCM6300 serisi medya akışını onarmak için ilk iletimde kaybolan paketleri yeniden iletir.

– NACK+RTX:
Bu, NACK’e dayalı bir mekanizmadır, yani ilk önce hangi paketlerin kaybolduğunu bulmak için RTCP paketlerine dayanır. NACK için, orijinal pakete göre yeniden iletilecektir. RTX ile, bir NACK isteğinin kayıp olarak belirttiği paketleri yeniden iletmek için özel bir yük kullanılır. Yeniden iletilen paketler, orijinal medya akışından farklı bir akışta gönderilir. Yeniden iletim paketinin yükü, yeniden iletimin yük başlığını ve ardından orijinal paketin yükünü içerir. RTX, görüşme sırasında SDP’de işaretlenecek olan ekstra bir ssrc kullanarak yeniden iletir.

NACK+RTX daha doğru istatistiklere sahip olabilir ve kullanım sırasında paket kaybı olursa RemoteConnect kullanıcıları için önerilir.

UCM6300 serisi PBX devre ayarlarındaki ICE Destek seçeneği ne işe yarar?

ICE, UCM6300 serisinin Wave WebRTC işlevselliği için bir NAT geçiş yöntemidir ve UCM6300 serisi SIP devresi bunu desteklemiştir. Wave için UCM6300 serisi SIP ana hat hizmetini kullanırken, UCM6300 serisinde ICE Desteği etkinleştirilmemişse ses, video ve ekran paylaşımı sorunları yaşayabilirsiniz.

Not:
UCM6300 serisinin devresinde ICE desteğini etkinleştirmenin yanı sıra, devrenin uzak tarafının (UCM veya diğer devre sağlayıcı hizmeti) ICE’yi de desteklemesi gerekir.

NetEQ titreşim arabelleği seçeneği nedir?

UCM6300 serisinde NetEQ’nun etkinleştirilmesi, paket kaybının UCM tarafından alınan ses üzerindeki etkilerini azaltmaya yardımcı olur.

Ağ titremesi ve paket kaybının olumsuz etkilerini gizlemek için kullanılan dinamik bir gecikme arabelleği ve hata gizleme algoritmasıdır. En yüksek ses kalitesini korurken gecikmeyi mümkün olduğunca düşük tutmaya yardımcı olur.

Not:
NetEQ’nun etkinleştirilmesi, paket kaybının UCM6300 serisi tarafından alınan ses üzerindeki etkilerini en aza indirmeye yardımcı olacaktır. UCM’den bir uç noktaya gönderilen seste paket kaybı varsa, uç noktanın bunu kendi paket kaybı azaltma uygulamasıyla ele alması gerekecektir. NetEQ, WebRTC’de ses QoS amaçları için kullanılır. Hal böyle olunca, UCM6300 serisinin WebRTC kullanan Grandstream Wave, NetEQ desteği ile geliyor.

UCM6300 serisi hangi Asterisk sürümünde çalışır?

Temel telefon yazılımı Asterisk 16’ya dayanmaktadır. Bununla birlikte, Grandstream’in bir dizi tescilli ses/video algoritması, gelişmiş video işbirlikleri, cihaz provizyonu ve uzaktan yönetim özellikleri de UCM6300 serisine entegre edilmiştir.

UCM'nin IP adresi üzerinden UCM6300 serisi web kullanıcı arayüzüne erişirken, web tarayıcısı bağlantının özel olmadığını gösterir ve kullanıcının buna erişmesini engeller. Ne yapmalıyım?

Bunun nedeni, UCM6300 serisinin varsayılan olarak web sunucusu için kendinden imzalı sertifika kullanmasıdır. Bu sorunu önlemek için, UCM için alan adı sağlayacak olan UCM6300 serisi için UCM RemoteConnect planını kullanabilirsiniz. Kullanıcılar Wave Web’e eriştiğinde veya yönetici UCM Web portalına eriştiğinde, web sunucusu ona güvenecek ve erişime izin verecektir.

Ayrıca diğer taraflardan alan adı ve sertifika satın alabilirsiniz. Ardından sertifikayı UCM6300 serisi web UI->Sistem Ayarları->HTTP Sunucusu->Sertifika Ayarlarına yükleyin.

Başka bir UCM dahili hattını aradığımda, birkaç saniye sonra "Lütfen bekleyin, aramanızı bağlarken bekleyin" uyarısını ve ardından geri arama tonunu duyuyorum. Neden hemen geri arama tonu yerine bu istemi duyuyorum?

UCM abonesinin Wave uygulamasını kullanan Mobil cihazda eşzamanlı kaydı varsa, arayan bu istemi duyacaktır. Bu, Wave uygulaması gelen çağrı bildirim özelliği için UCM6300 serisi 1.0.3.x belleniminde sunulmuştur. UCM hesabınız, mobil cihazdaki Wave uygulamasından düzgün bir şekilde kapatıldıktan sonra, arayan kişi istemi bir daha duymaz.

Uç cihazlarım UCM ZeroConfig tarafından sağlandığında, yapılandırma sunucusu yolu UCM'nin amaçlanan WAN/LAN IP'sini kullanmıyor. Bunu nasıl düzeltebilirim?

UCM6300/6200/6510 serisi, UCM WAN/LAN adresine dayalı olarak uç cihaz Yapılandırma sunucusu URL’sini sağlarken aşağıdaki kuralları takip eder.

1. UCM ağ arayüzü yöntemi: Dual

1)Son cihaz, UCM LAN 1 ile aynı alt ağdaysa, Zeroconfig sağlama URL’si UCM LAN 1 IP’sini temel alacaktır.
2)Son cihaz, UCM LAN 2 ile aynı alt ağdaysa, Zeroconfig sağlama URL’si UCM LAN 2 IP’ye dayalı olacaktır.
3)Son cihaz IP’si UCM ile aynı alt ağda görünmüyorsa, örneğin, UCM LAN1 IP: 192.168.129.88, UCM LAN2 IP: 192.168.2.1, uç cihaz IP’si: 10.16.254.68, Zeroconfig sağlama URL’si UCM LAN 1 IP’ye dayalı olmalıdır.

2. UCM ağ arayüzü yöntemi: Route

1) Uç cihaz UCM LAN ile aynı alt ağdaysa, örneğin UCM LAN IP’si 192.168.2.1, uç cihaz IP’si 192.168.2.100, UCM WAN IP’si 10.16.254.68’dir:
1a) Uç cihaz IP’si UCM Zeroconfig alt ağ beyaz listesindeyse, Zeroconfig sağlama IP’si UCM WAN IP’sini temel alacaktır.
1b) Uç cihaz IP’si UCM Zeroconfig alt ağ beyaz listesinde değilse, Zeroconfig sağlama IP’si UCM LAN IP’sini temel alacaktır.
2)Son cihaz, UCM WAN ile aynı alt ağdaysa, örneğin, uç cihaz IP’si: 192.168.129.88, UCM WAN IP: 192.168.129.66 (aynı ağ geçidine sahipler), Zeroconfig sağlama IP’si UCM WAN’a dayalı olacaktır. IP.
3)Son cihaz IP’si UCM ile aynı alt ağda görünmüyorsa, örneğin, UCM WAN IP: 192.168.129.88, UCM LAN IP: 192.168.2.1, uç cihaz IP: 10.16.254.68:
3a) Uç cihaz IP’si UCM Zeroconfig alt ağ beyaz listesindeyse, Zeroconfig sağlama URL’si UCM WAN IP’sini temel alacaktır.
3b) Uç cihaz IP’si UCM Zeroconfig alt ağ beyaz listesinde değilse, Zeroconfig sağlama URL’si UCM LAN IP’sini temel alacaktır.

3. UCM ağ arayüzü yöntemi: Switch

Zeroconfig sağlama URL’si, UCM ağ arabirimi IP’sini (yalnızca bir tane) temel alacaktır.

Not:
UCM ağ arabirimi yöntemi Çift ise ve “Varsayılan Arabirim” yapılandırılırsa, Zeroconfig sağlama URL’si, UCM varsayılan arabirim ayarına dayalı olmayacaktır. Hala yukarıdaki kuralı takip ediyor.

UCM6300 serisi, yedeklilik desteği için Yüksek Kullanılabilirlik (HA) özelliğini destekleyecek mi?

UCM6300 serisi gelecekte yedeklilik için HA özelliğini destekleyecektir. Mevcut üretici yazılımı bunu desteklemiyor.

Bir toplantı moderatör olmadan devam edebilir mi?

Evet, toplantı moderatör olmadan devam edebilir. Moderatör toplantıyı bitirmeden toplantıdan ayrılmayı seçtiğinde, moderatörden yeni bir toplantı moderatörü ataması istenir.

Wave Web veya Wave mobil uygulamasını kullanarak video konferans sırasında video çözünürlüğümü değiştirebilir miyim?

Wave Web kullanıcıları, video konferans sırasında video çözünürlüğünü değiştirebilir. Kullanıcı Wave Web’den konferansa katıldığında ve video paylaştığında, varsayılan olarak video çözünürlüğü 360p’dir. Video çözünürlüğünü değiştirmek için kullanıcı sağ üstteki Seçenekler Dişli simgesine tıklayabilir, “Çözünürlük” ayarını açabilir ve 1080p, 720p veya 360p’yi seçebilir. Video konferansta yalnızca bir 1080p veya 720p video beslemesine izin verildiğini lütfen unutmayın. Konferansta zaten bir 1080p veya 720p video beslemesi varsa, kullanıcının 1080p veya 720p’ye geçmesine izin verilmeyecektir.
Wave mobil uygulaması için, konferans sırasında video çözünürlüğünün değiştirilmesi şu anda desteklenmemektedir.

Wave Web'den bir toplantıya katıldıktan sonra mevcut sohbet geçmişini görüntüleyebilir miyim?

Hayır, bir toplantıya katılırken önceden var olan sohbet geçmişi kullanılamaz.

Wave iOS/Android mobil uygulaması sohbet işlevini destekliyor mu?

Bu, gelecekteki bir güncellemede desteklenecektir.

Wave Web için oturum açma bilgilerini nasıl alabilirim?

– UCM6300 serisi yönetici olarak:

UCM web kullanıcı arayüzünde oturum açın, e-postası yapılandırılmış uzantıları seçin ve uzantılar için yapılandırılmış e-postaya hesap bilgilerini göndermek için “Daha Fazla”->”E-posta Bildirimi”ne tıklayın. E-posta bildirimi, kullanıcıların Wave Web’de oturum açmaları için UCM genel URL’sini, dahili numarasını ve parolayı içerecektir. (UCM genel URL adresi, UCM web kullanıcı arayüzü->Katma Değer Özellikler->UCM RemoteConnect->Plan’dan da görüntülenebilir. Bu, yöneticinin kullanıcılara göndereceği URL’dir.)

– Son kullanıcı olarak:

Oturum açma URL’sini, dahili numarayı ve parolayı almak için lütfen UCM yöneticinizle iletişime geçin. UCM hesabı e-postası bildirimi aldıysanız, e-postada UCM genel URL’si, dahili numara ve oturum açmanız için şifre yer alacaktır.

UCM uzantınızı GXV3350/3370/3380’e en son aygıt yazılımıyla kaydettiyseniz ve GXV3350/3370/3380 web kullanıcı arabiriminde oturum açabiliyorsanız, telefonun web kullanıcı arabirimi->Durum->Hesap Durumu’na gidip “Giriş” seçeneğine tıklayabilirsiniz. kayıtlı hesap için “GS Wave” altında. Bu sizi PC’de kullanmanız için Wave Web URL’sine yönlendirecektir.

Mobil Wave uygulamam için gelen arama bildirimi neden çalışmıyor?

Gelen arama bildirimi özelliği UCM6300 serisi 1.0.3.x, Wave Android uygulaması 1.0.1.9 ve Wave IOS uygulaması 1.1.9’a eklenmiştir. Şu anda birkaç sınırlama vardır ve gelecekte geliştirilecektir.

1. Şebeke durumu ideal değilse, gelen arama bildirimi 5 saniyeye kadar ertelenir.
2. iOS cihazlarda bölge Çin olarak ayarlanmışsa, bölge değiştirilmediği sürece gelen arama bildirimi çalışmayacaktır.
3. UCM’den gönderilen bildirimin gecikebileceği veya kaçırılabileceği bilinen bir sorun var. Bu, olasılıkla gerçekleşir ve gelecekteki bellenimde geliştirilecektir.

Video konferans sırasında video veya ekran paylaşımı net değil?

Katılımcı, GS Wave web’den video veya ekran paylaşmak için Firefox web tarayıcısını kullanıyorsa ve katılımcının bilgisayarında halihazırda yüksek CPU kullanımı varsa, Firefox bu katılımcıdan paylaşılan videonun veya paylaşılan ekranın çözünürlüğünü otomatik olarak düşürür. Bu nedenle, diğer katılımcılar bu süre zarfında video çözünürlüğünün azaldığını veya sunumun bulanıklaştığını görebilir.

Uzantım için giriş QR kodunu nasıl alabilirim?

2 yol vardır:

1. UCM sistem yöneticisinden size SIP hesap bilgileri e-postasını göndermesini isteyin.
2. Wave Web’de zaten oturum açtıysanız, QR kodunuzu görüntülemek için sağ üst köşedeki dahili numaranıza tıklayın ve “QR Kodum” seçeneğini seçin. Ardından, oturum açmak için QR koduna taramak için Wave mobil uygulamanızı kullanabilirsiniz.

Wave Web/Mobil sorunlarını nasıl gideririm? Günlüğü dışa aktarabilir miyim?

Wave’den gelen ağ trafiği şifreli olduğundan, paket yakalama araçları iletişimin ayrıntılarını göremeyecektir.

– Wave web için:
Günlük kaydı Wave Web’de otomatik olarak etkinleştirilir ve kullanıcılar istedikleri zaman “Seçenekler” dişli simgesine tıklayarak ve “Günlüğü Dışa Aktar”ı seçerek günlükleri indirebilirler.

Not:
Kullanıcı tarayıcıdaki önbelleği temizlemediği sürece, Wave Web’den alınan günlük, sekme/tarayıcı kapatılmış veya bilgisayar yeniden başlatılmış olsa bile dışa aktarılabilir.

– Wave Mobile uygulaması için:
Wave mobil uygulaması oturum açma ekranında, kullanıcılar ekranın sağ üst köşesindeki “Seçenekler” dişli simgesine dokunarak ve “Günlükleri Topla” seçeneğini seçerek Wave Mobile’da günlük toplamayı etkinleştirebilir. “Günlükleri Dışa Aktar” seçeneğine dokunmak onları cihaza indirecektir.

Kullanıcı zaten oturum açmışsa, kullanıcılar Ben->Hakkında->Günlükleri Dışa Aktar’a gidebilir ve “Günlükleri Topla” seçeneğini değiştirebilir. “Günlükleri Dışa Aktar” seçeneğine dokunmak onları cihaza indirecektir.

Video konferansta kaç moderatöre izin verilir?

Video konferansta sadece 1 moderatöre izin verilir. Konferansta zaten moderatör varsa, moderatör moderatörü katılımcıya devretmedikçe diğer katılımcı moderatör olamaz.

“Katılımcı Listesi”nde mükerrer katılımcıları görebiliyorum. Bu neden oluyor?

Bu, ilgili tarafla olan anormal bağlantı kesilmelerinden kaynaklanır. Bu gibi durumlarda, katılımcıdan 90 saniye içinde herhangi bir RTP algılanmazsa, toplantıdan otomatik olarak kaldırılacaktır.

Bir görüntülü toplantıda insanların görüntülü yayınlarını göremiyorum. Bu neden oluyor?

– Please check your network stability. Unstable or slow networks can cause a delay in the appearance of video feeds.

– If needed, please contact UCM admin to check whether the UCM’s ICE and STUN/TURN server settings are configured properly.

UCM6300 serisi için Wave Desktop istemcisi var mı?

Wave Desktop istemcisi şu anda kullanılamıyor. Yakında piyasaya sürülecek.

SIP hesabımın QR kodu artık çalışmıyor. Wave mobil uygulaması ile taradıktan sonra SIP sunucu bilgilerini ve hesap kimlik bilgilerini doldurmuyor. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Bunun nedeni, UCM6300 serisi PBX bellenimi veya Wave mobil uygulamasının en son sürüme güncellenmemesi olabilir. Lütfen hem UCM6300 serisi PBX’in hem de Wave uygulamasının güncel olduğundan emin olun.

Wave mobil uygulamasında, kullanıcı mobil cihaz ekranı kapalıyken veya kullanıcı başka uygulamalardayken yeni sohbet mesajları gelirse, mobil cihaza sohbet bildirimleri gönderilir mi?

Sohbet bildirimi şu anda Wave mobil uygulamasında desteklenmemektedir. Kullanıcıların yeni mesajları görüntülemek ve kontrol etmek için Wave uygulamasında sohbet ekranını açmaları gerekir.

Wave Web'de, katılımcı net bir şekilde konuşuyor olsa bile video konferans konuşuyor göstergesi görünmüyor. Ne yapmalıyım?

Lütfen “Konferans Sesi Gösterge Hassasiyeti” ayarı için UCM yöneticinizle görüşün.

UCM yöneticisi, UCM web kullanıcı arayüzünde oturum açabilir ve PBX Ayarları->Genel Ayarlar’a gidebilir ve “Konferans Sesi Gösterge Hassasiyeti” seçeneğini yapılandırabilir. Seçeneği daha yükseğe ayarlamak, daha düşük ses seviyeleri için konuşma göstergesinin daha kolay görünmesini sağlar.

Not:
Bu, ses giriş hassasiyetinin kendisini ayarlamaz. Konuşma göstergesi kaynağı göstermese bile daha düşük ses seviyeleri duyulabilir.

GS Wave web ile kullanılacak uyumlu web tarayıcıları nelerdir?

Şu anda Google Chrome v75+ ve Mozilla Firefox v70+ desteklenmektedir.

UCM6300 serisi 1.0.3.x+ sürümü ile uyumlu Wave mobil uygulama sürümü nedir?

UCM6300 serisi 1.0.3.x+ bellenimi ile birlikte kullanılmak için Wave IOS uygulaması 1.1.9+ ve Wave Android uygulaması 1.0.1.9+ gereklidir. Lütfen mobil uygulamaları Google Play Store veya Apple App Store’dan indirin ve güncelleyin.

UCM hesabıyla Wave web ve PC istemcisi oturum açtığımda, bazen nasıl oluyor da UCM hesabının oturumu otomatik olarak kapatılıyor?

Aynı UCM hesabı için Wave web ve Wave PC istemcisinde yalnızca bir oturum açmaya izin verilir. Aynı hesap başka bir Wave web veya Wave PC istemcisinde oturum açmışsa, daha önce oturum açmış olan hesabın oturumu otomatik olarak kapatılacaktır.

Firefox'tan toplantıya katılmaya çalıştığımda "Toplantıdan ayrıldınız" mesajı çıkıyor ve toplantıya başarılı bir şekilde katılamıyorum. Ne yapmalıyım?

Firefox’unuz yakın zamanda kurulduysa, OpenH264 video codec bileşeninin (Cisco tarafından sağlanan) otomatik kurulumunu henüz almış olabilir. Firefox menünüzde “Eklentiler”i açarak Firefox’ta OpenH264’ün kurulu olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. OpenH264 otomatik olarak yüklendikten sonra toplantıya normal şekilde katılabilmeniz gerekir.

Wave mobil uygulamasından veya Wave Web'den "Şifremi Unuttum" özelliğini kullandığımda SIP şifresi veya Kullanıcı Portalı şifresi sıfırlanıyor mu?

Uzantı için Kullanıcı Portalı şifresi sıfırlanacak. SIP parolası değişmeden kalır. Parola sıfırlandıktan sonra oturum açmak için lütfen Kullanıcı Portalı parolasını kullanın.